NUDGES PARA ADOÇÃO DE SENHAS GERADAS ALEATORIAMENTE EM GERENCIADORES DE SENHAS

RESUMO

Este briefing relata evidências científicas sobre o uso de nudges para aumentar a adoção de senhas geradas aleatoriamente (RGPs) por usuários de gerenciadores de senhas. Utilizando elementos de design do Safari aplicados ao Chrome, o estudo demonstra a eficácia dos nudges padrão em comparação com outros tipos. Os resultados destacam a importância de um nudge ser notado e considerado eticamente viável.

Área	Comportamento desejável
Privacidade e Segurança	Incentivar os usuários a adotarem senhas geradas aleatoriamente (RGPs) oferecidas pelos gerenciadores de senhas.
Barreiras cognitivas	Nudges
Preocupações de Segurança: Usuários preocupados com a segurança do gerenciador de senhas.
Memorabilidade: Dificuldade em lembrar senhas geradas.
Desconfiança: Falta de confiança no gerenciador de senhas.
Baixo Conhecimento: Falta de conhecimento sobre como usar gerenciadores de senhas.	Nudge Padrão (Default Nudge): Preenchimento automático do campo de senha com uma senha gerada aleatoriamente.
Aplicação: Quando o usuário clica no campo de senha, uma senha é automaticamente preenchida.
Nudge de Comparação Social: Influenciar os usuários ao informar que outros usuários também adotam senhas geradas.
Aplicação: Mensagem no pop-up indicando que a adoção de senhas fortes é uma prática comum entre os usuários.
Visualização Enganosa: Tornar a opção de senha gerada mais visualmente atraente.
Aplicação: Efeito de fade nos caracteres da senha para parecer mais longa e destaque em amarelo no campo de senha.
Sugerir Alternativas: Apresentar a senha gerada como uma opção viável sem forçar a escolha.
Aplicação: Pop-up sugerindo o uso de uma senha gerada sem restringir outras escolhas.

NUDGE

Taxa de Adoção de Senhas Geradas Aleatoriamente (RGP):
- PwdField-No-Visual: 83.1%
- Safari: 81.1%
- Safari-Social: 80.0%
- PwdField: 75.2%
- Chrome: 67.7%
- Pop-up: 57.9%
Esses dados mostram que a adoção de RGPs foi significativamente maior nos protótipos que utilizam um nudge padrão (default nudge) comparado aos que não utilizam, indicando a eficácia do preenchimento automático como uma técnica de nudge.
Comparação entre Nudges: Chrome vs. Safari: Usuários de Chrome foram mais propensos a adotar RGPs quando expostos ao nudge de Safari comparado ao nudge do próprio Chrome. PwdField vs. Pop-up: O nudge PwdField (que inclui preenchimento automático e efeitos visuais) foi mais eficaz que o nudge Pop-up (que apenas sugere senhas).
Elementos de Nudge: Nudge Padrão (Autofill): Identificado como o elemento mais eficaz, com uma adoção média de 81.1% a 83.1%.
Nudge Visual: Não demonstrou uma melhoria significativa na taxa de adoção de RGPs, sugerindo que o autofill sozinho é mais eficaz.
Fatores Externos: Experiência Prévia com RGPs: Usuários com experiência prévia foram significativamente mais propensos a adotar RGPs (78.8%) em comparação aos que não tinham experiência (20.0%).
Notabilidade do Nudge: Usuários que notaram o nudge foram muito mais propensos a adotar RGPs (63.7%) do que aqueles que não notaram (2.87%).
Razões para Adoção e Rejeição: Adoção por Segurança: A principal razão para a adoção de RGPs foi a percepção de segurança (35.76%).
Conveniência: A segunda razão mais comum foi a conveniência (13.72%).
Rejeição por Preocupações de Segurança: A principal barreira foi a preocupação com a segurança do gerenciador de senhas (22.75%).
Memorização: A dificuldade em memorizar senhas geradas foi outra barreira significativa (17.96%).
Eficácia dos Nudges Padrão: Os nudges que utilizam autofill são altamente eficazes em aumentar a adoção de RGPs. A simplicidade e a implementação direta desses nudges tornam-nos particularmente poderosos. Prototótipos com nudges padrão apresentaram taxas de adoção significativamente mais altas (75-83%) em comparação com aqueles sem nudges padrão (58-68%).
Importância da Experiência Prévia e Notabilidade: A experiência anterior com RGPs influencia positivamente a adoção, indicando que a familiaridade com o processo aumenta a confiança dos usuários. A visibilidade do nudge é crucial, especialmente em interfaces familiares, pois aumenta a probabilidade de adoção.
Barreiras Cognitivas e Vieses: Preocupações de segurança e dificuldades de memorização são as principais barreiras cognitivas que impedem a adoção de RGPs. Estas barreiras destacam a necessidade de educar os usuários sobre a segurança e usabilidade dos gerenciadores de senhas.
Considerações Éticas: A implementação de nudges padrão deve considerar a ética, especialmente garantindo que os usuários estejam cientes das opções padrão impostas. A transparência na apresentação dos nudges pode melhorar a aceitação ética.