NUDGES PARA AVISAR SOBRE PRIVACIDADE

RESUMO

Este briefing relata evidências científicas sobre como mudanças no design de interfaces web podem influenciar o comportamento de privacidade dos usuários. O estudo explora a eficácia de nudges para aumentar a conscientização e a cautela na divulgação de informações pessoais. Resultados mostram que elementos antropomórficos aumentam a disposição para divulgar informações, enquanto avisos de privacidade tradicionais têm impacto limitado.

Área	Comportamento desejável
Privacidade e Segurança	Incentivar os usuários a serem mais cautelosos e conscientes na divulgação de suas informações pessoais online.
Barreiras cognitivas	Nudges
Confiança excessiva em personagens antropomórficos: Usuários tendem a baixar a guarda na presença de elementos visuais amigáveis, aumentando a divulgação de informações.
Informação assimétrica: Usuários não têm conhecimento suficiente sobre como seus dados serão usados, o que pode levar a uma falsa sensação de segurança.	Personagem Antropomórfico Estático: Um personagem de aparência amigável que aumenta a confiança dos usuários, levando a uma maior divulgação de informações pessoais.
Personagem Antropomórfico Interativo: Similar ao estático, mas com movimentos que acompanham o cursor, também aumentando a confiança e a divulgação de informações.
Aviso de Privacidade Tradicional: Link para uma página com um aviso de privacidade detalhado, que oferece informações sobre coleta e uso de dados.
Aviso de Privacidade Simplificado: Uma versão mais simples e visualmente amigável do aviso de privacidade tradicional.
Informações de IP: Exibição do IP do usuário, localização e navegador, aumentando a percepção de monitoramento.
Histórico de Navegação: Exibição dos URLs visitados, destacando a rastreabilidade das atividades do usuário.

NUDGE

Efeito das Imagens Antropomórficas: As imagens antropomórficas aumentaram a predisposição dos sujeitos a divulgar informações pessoais, seja conscientemente ou não. Este efeito pode ser atribuído ao aumento da confiança dos usuários na presença de um personagem antropomórfico.
Diferenças Culturais: A divulgação ativa de informações pessoais é um traço cultural forte, com diferenças significativas entre os países. No entanto, a divulgação passiva se destacou apenas na Itália, onde os participantes revelaram mais informações pessoais inadvertidamente. Participantes na Itália foram os menos conscientes de que as perguntas do questionário revelavam informações pessoais sobre eles e se sentiram menos observados/mais confortáveis ao responder perguntas.
Influência da Educação: Participantes com maior nível de educação se sentiram significativamente menos observados ou monitorados do que aqueles com menor nível de educação, desafiando a suposição de que a educação gera maior conscientização sobre os riscos de privacidade.
No entanto, participantes mais educados revelaram menos informações pessoais inadvertidamente do que os menos educados, embora não houvesse diferença na divulgação direta.
Gênero: Aproximadamente 73% das mulheres responderam 'nunca' às perguntas estigmatizadas, em comparação com 27% dos homens. Esta diferença pode ser devida à natureza das perguntas (por exemplo, sobre consumo de álcool) ou à maior cautela das mulheres ao divulgar informações pessoais.
Tratamentos e Divulgação Passiva: Os tratamentos antropomórficos (tanto estáticos quanto dinâmicos) tiveram um efeito significativo na divulgação passiva, com os sujeitos mais propensos a responder perguntas que revelavam informações pessoais do que o grupo de controle.
Percepção da Divulgação: Sujeitos na Alemanha perceberam mais a divulgação de informações, seguidos pelos da Polônia, Reino Unido e Itália. A percepção de divulgação foi medida por uma escala Likert de sete pontos, indicando a consciência dos participantes sobre a revelação de informações pessoais através das respostas do questionário.
Impacto dos Nudges no Comportamento de Privacidade: As mudanças na arquitetura de escolha das interfaces web afetam o comportamento de privacidade, especialmente através de imagens antropomórficas que aumentam a confiança e, consequentemente, a divulgação de informações pessoais.
Relevância para o Comportamento Automático: Nenhum dos tratamentos afetou construtos psicológicos como a consciência de que as respostas revelavam informações pessoais ou a sensação de estar sendo monitorado. Isso sugere que esses nudges impactam comportamentos automáticos, relevantes para atividades online rotineiras e instintivas.
Diferenças Demográficas: Diferenças significativas foram observadas entre os países em termos de divulgação direta, sugerindo uma relação interessante entre cultura e divulgação de informações, que merece investigação adicional. Mulheres e participantes mais educados tinham maior percepção de divulgação de informações e se sentiam menos observados, respectivamente.
Recomendações para Políticas Públicas: Embora os nudges não resolvam todos os desafios da regulação da privacidade online, eles contribuem para uma solução. A colaboração entre autoridades de privacidade e provedores de serviços web pode levar a práticas seguras de design web que aumentem a conscientização e a cautela na divulgação de dados pessoais.

CAIXA INFORMATIVA

	Descrição
Para quem	Usuários de serviços online em diferentes países europeus, com ênfase em variações demográficas e culturais.
Onde	Interfaces de motores de busca mockup em um ambiente controlado de experimento online.
Como	Nudges foram entregues através de elementos de design de interface, como personagens antropomórficos, avisos de privacidade e exibição de informações de IP e histórico de navegação.
Categoria do nudge	Digital Nudge

REFERÊNCIA

Monteleone, S., van Bavel, R., Rodríguez-Priego, N., & Esposito, G. (2015). Nudges to Privacy Behaviour: Exploring an Alternative Approach to Privacy Notices. European Commission Joint Research Centre, Institute for Prospective Technological Studies.