NUDGES PARA AVALIAÇÃO DE USUÁRIOS DE MÍDIA SOBRE PRIVACIDADE DA INFORMAÇÃO
RESUMO
Este briefing relata evidências científicas sobre a comparação da avaliação de usuários de mídia nos EUA e Alemanha acerca de nudges de privacidade da informação. O estudo explora como os usuários avaliam a eficácia e a intrusividade desses nudges, distinguindo entre intervenções que visam processamento heurístico (sistema 1) e deliberativo (sistema 2).
| Área |
Comportamento desejável |
| Privacidade |
Aumentar a conscientização sobre riscos de privacidade e incentivar o uso de práticas que protejam a privacidade dos usuários, como criptografia de e-mails, configurações padrão em redes sociais e simplificação de avisos de privacidade. |
| Barreiras cognitivas |
Nudges |
| Sistema 1: Falta de conscientização dos usuários, confiança nos padrões fornecidos pelos provedores, comportamento de seguir o status quo. |
|
Sistema 2: Desinteresse em ler termos de serviço, dificuldade de compreender informações complexas.
| Sistema 1: Ferramenta de software que destaca riscos de privacidade com um esquema de alerta baseado em semáforo.
Uso padrão de criptografia de e-mails em comunicação com órgãos governamentais, a menos que o usuário opte por sair.
Configurações padrão de redes sociais para postar apenas para amigos e não para o público.
Sistema 2: Regulamentação que exige que os provedores forneçam informações claras sobre o armazenamento e processamento de dados.
Notificações sobre a importância da criptografia em comunicação digital com autoridades. |
NUDGE
- Avaliação Geral dos Nudges: Os entrevistados consideraram os nudges que fornecem informações (Sistema 2) mais favoráveis por oferecerem mais autonomia aos usuários.
Nudges que influenciam diretamente (Sistema 1) são considerados eficazes, mas ameaçam a autonomia.
- Efetividade dos Nudges: O esquema de alerta visual em forma de semáforo foi considerado eficaz por fornecer informações claras e simples sobre privacidade.
- As configurações padrão de privacidade nas redes sociais foram avaliadas como eficazes, mas paternalistas.
- A criptografia padrão para comunicações com órgãos governamentais foi vista como uma medida que efetivamente protege os usuários.
- Diferenças Culturais: Os alemães estão mais dispostos a aceitar intervenções do governo para regulamentar a privacidade.
- Os entrevistados americanos são mais céticos quanto à eficácia dos regulamentos governamentais, preferindo soluções que enfatizam a escolha individual.
- Responsabilidade pela Privacidade: Entrevistados nos EUA e na Alemanha acreditam que a responsabilidade pela privacidade é compartilhada entre usuários, empresas e governos.
- Houve uma demanda comum por mais informações sobre como os dados são armazenados e processados.
- Preferência por Informações e Transparência: Há uma clara preferência por nudges que fornecem informações educacionais, pois esses métodos preservam a autonomia dos usuários.
Apesar disso, os métodos que simplificam a compreensão, como o esquema de semáforo, foram bem aceitos.
- Restrições dos Nudges de Sistema 1:
Embora eficazes, nudges de sistema 1 como padrões predefinidos são vistos como paternalistas e comprometem a autonomia.
- As configurações padrão devem ser usadas com cautela para não alienar os usuários.
- Diferenças Culturais Relevantes: Diferentes perspectivas culturais influenciam a aceitação dos nudges e das intervenções governamentais, sendo os alemães mais favoráveis ao envolvimento do governo.
- Programas educacionais sobre privacidade devem considerar essas diferenças para maximizar a eficácia.
- Ações Futuras: Soluções de privacidade devem equilibrar a necessidade de informação e
simplicidade com a autonomia do usuário.
- Programas educacionais para jovens e campanhas para informar sobre privacidade podem ser eficazes no longo prazo.