NUDGES PARA CONSENTIMENTO DE COOKIES

RESUMO

Este briefing relata evidências científicas sobre o impacto de nudges no consentimento de cookies. O estudo investigou como diferentes padrões de design influenciam as decisões de consentimento e a percepção de controle dos usuários sobre seus dados pessoais. Experimentos mostraram que padrões claros podem direcionar escolhas para opções de privacidade amigáveis, enquanto padrões escuros frequentemente resultam em consentimento automático. As descobertas sugerem que o design de consentimento atual muitas vezes não permite escolhas significativas, contrariando a intenção dos legisladores da UE.

NUDGE

• Taxa de Consentimento:
  • Alta Aceitação: A maioria dos participantes (93,8%) escolheu "Concordar" com os pedidos de consentimento de cookies em todas as condições, demonstrando um comportamento de aceitação quase automática.
  • Mudança de Comportamento: Apenas 4,0% dos participantes mudaram seu comportamento de consentimento entre as condições, sugerindo que os nudges não tiveram um impacto significativo na alteração das decisões dos usuários.
• Impacto dos Nudges no Consentimento:
  • Padrão Pré-selecionado: Não houve efeito significativo do padrão pré-selecionado sobre a decisão de consentimento (β = 0,50, CrI 95% [-0,78, 1,90], OR = 1,64).
  • Manipulação Estética: A manipulação estética também não teve efeito significativo (β = 0,37, CrI 95% [-1,34, 1,99], OR = 1,45). Obstrução: A obstrução não mostrou efeito significativo (β = 0,90, CrI 95% [-0,66, 2,92], OR = 2,47).
• Percepção de Controle:
  • Efeito da Obstrução: Curiosamente, a obstrução teve um pequeno efeito positivo na percepção de controle dos participantes sobre seus dados pessoais (β = 0,11, CrI 95% [0,05, 0,17], OR = 1,11).
  • Outros Nudges: Os nudges de padrão pré-selecionado (β = 0,01, CrI 95% [-0,02, 0,04], OR = 1,01) e manipulação estética (β = 0,01, CrI 95% [-0,03, 0,05], OR = 1,01) não mostraram efeitos significativos na percepção de controle.
  • Leitura e Deliberação: Leitura das Solicitações: Apenas 10,1% dos participantes leram completamente as informações de consentimento, 49,6% apenas passaram os olhos, e 40,3% não leram nada.
  • Memória da Escolha: 2,6% dos participantes não conseguiram se lembrar corretamente da opção escolhida.
• Fadiga de Privacidade:
  • No segundo experimento, a fadiga de privacidade foi medida e mostrou uma média de 4,40 em uma escala de 1 a 7, com uma consistência interna aceitável (α = 0,71).
• Eficácia Limitada dos Nudges:
  • Falha dos Padrões Escuros: Os padrões escuros (pré-seleção, manipulação estética e obstrução) não influenciaram significativamente as decisões de consentimento, contrariando a hipótese de que esses nudges levariam os usuários a optar mais pelo consentimento do que pela privacidade.
  • Percepção de Controle: A obstrução inesperadamente aumentou a percepção de controle, indicando uma complexidade adicional na forma como os nudges influenciam as percepções dos usuários.
• Comportamento Condicionado:
  • Aceitação Automática: A alta taxa de aceitação pode ser explicada pelo comportamento condicionado dos usuários, que frequentemente encontram solicitações de consentimento e acabam aceitando-as automaticamente para acessar o conteúdo do site.
  • Implicações para a Regulamentação: Recomendações de Políticas: Sugere-se que a nova Regulamentação de Privacidade da UE limite o número de solicitações de consentimento de cookies para evitar sobrecarregar os usuários e garantir escolhas informadas.
  • Uso Responsável do Consentimento: O consentimento informado deve ser usado de maneira moderada e responsável, possivelmente através de uma opção global no navegador que só precisaria ser configurada uma vez.
• Futuras Pesquisas:
  • Rotinas Comportamentais: Estudos futuros devem explorar as rotinas comportamentais nos procedimentos de consentimento informado e como essas rotinas podem ser interrompidas para estimular a deliberação, aplicando fricções ao processo de decisão.

CAIXA INFORMATIVA

REFERÊNCIA

Graßl, P., Schraffenberger, H., Zuiderveen Borgesius, F., & Buijzen, M. (2021). Dark and Bright Patterns in Cookie Consent Requests. Journal of Digital Social Research