NUDGES PARA CONSERVAÇÃO DE ENERGIA COM FEEDBACK PERSONALIZADO E METAS INDIVIDUAIS

RESUMO

Este briefing relata evidências científicas sobre o impacto de nudges personalizados na conservação de energia. Foi realizado um experimento de campo na Coreia do Sul para avaliar o efeito de metas individuais e feedback no consumo de eletricidade. Os resultados indicam que clientes que subestimam seu consumo só reduzem o uso com feedback adicional, enquanto os que superestimam reduzem o consumo mesmo sem feedback. O estudo destaca a importância de personalizar nudges para corrigir vieses de percepção e otimizar mudanças comportamentais​

NUDGE

1. Redução média do consumo de energia:
   • Usuários que subestimavam seu consumo reduziram o uso de eletricidade em 3,7% quando receberam feedback comparativo.
   • Usuários que superestimavam seu consumo reduziram em 11,8% quando receberam meta e feedback juntos​.
2. Efeito do feedback ao longo do tempo:
   • O impacto do feedback se intensificou conforme o tempo passava, indicando um processo de aprendizado gradual dos usuários​.
   • Os usuários inicialmente não responderam ao feedback, mas após a segunda e terceira semana do experimento, começaram a apresentar reduções significativas no consumo​.
3. Impacto do pós-campanha:
   • Após o fim da campanha, o feedback continuou a gerar economia de energia para os usuários que subestimavam seu consumo, resultando em uma redução de 6,7% no uso de eletricidade​.
   • No entanto, usuários que receberam apenas metas sem feedback acabaram aumentando seu consumo em 9,7% após o término da campanha​.
4. Efeito em diferentes momentos do dia:
   • O impacto da intervenção foi consistente ao longo do dia, sem concentração específica em horários de pico, o que sugere que os nudges não aumentaram a sobrecarga da rede elétrica​.
5. Comparação entre grupos:
   • Grupo controle: sem mudanças no consumo.
   • Grupo que recebeu apenas meta personalizada: redução de 2,3% no consumo diário.
   • Grupo que recebeu meta e feedback: redução de 4% no consumo diário​.
6. Importância da personalização dos nudges:
   • O estudo demonstrou que o impacto das intervenções varia conforme a percepção dos usuários sobre seu próprio consumo.
   • Usuários que subestimam o próprio consumo precisam de feedback adicional para corrigir sua percepção e realmente reduzir o consumo​.
7. Eficácia do feedback contínuo:
   • O feedback teve um impacto duradouro, reduzindo o consumo mesmo após o fim da campanha.
   • No entanto, apenas estabelecer metas sem feedback pode gerar efeitos reversos, levando alguns usuários a aumentarem o consumo​.
8. Aplicabilidade para políticas públicas e programas de eficiência energética:
   • O estudo reforça que estratégias baseadas em metas e feedback devem ser utilizadas de forma diferenciada, considerando o perfil dos consumidores.
   • Programas governamentais ou empresariais de economia de energia podem se beneficiar do uso de nudges personalizados​.
9. Impacto econômico e ambiental:
   • A redução média de consumo obtida com os nudges pode gerar economias financeiras significativas para consumidores e empresas de energia.
   • Em uma escala nacional, a implementação de nudges similares poderia resultar em milhões de dólares em economia de energia e redução de emissões de carbono​.

CAIXA INFORMATIVA

REFERÊNCIA

Jung, Miyeon; Cho, Daegon; Shin, Euncheol (2021). Repairing a Cracked Mirror: The Heterogeneous Effect of Personalized Digital Nudges Driven by Misperception. Production and Operations Management, 30(8), 2586–2607.