Este briefing relata evidências científicas de um estudo que explora o poder dos nudges em diferentes decisões relacionadas à segurança, para incentivar escolhas seguras ao escolher uma rede Wi-Fi pública para se conectar, escolher um serviço de nuvem, criptografia de smartphone e criação de senha forte.
| Área | Comportamento desejável |
|---|---|
| Segurança | O comportamento desejado é que os usuários façam escolhas mais seguras ao interagir com a tecnologia, como escolher redes Wi-Fi seguras ou serviços de nuvem, criptografar seus smartphones e criar senhas fortes. |
| Barreiras cognitivas | Nudges |
| Heurística da disponibilidade, a tendência dos usuários de superestimar a probabilidade de eventos facilmente disponíveis na memória. | Nudge simples (norma social, padrão, heurística de posicionamento), fornecimento de informações, nudge híbrido (restrição, informação, ordenação). |
REDE WIFI
Nudge Simples: No contexto deste estudo, o nudge simples foi usado para influenciar as escolhas dos usuários em relação à segurança cibernética. Incentivo simples: O empurrão simples foi baseado na heurística de posicionamento, ou seja, a tendência das pessoas de escolher a primeira opção de uma lista. Assim, para aumentar o número de opções seguras, a lista de WiFis foi classificada da rede mais para a menos segura, garantindo que a opção segura sempre aparecesse no topo da lista.
Nudge Híbrido: O nudge híbrido é uma combinação de um nudge simples e a provisão de informações. Este estudo demonstrou que o nudge híbrido foi pelo menos tão eficaz, e em alguns contextos de decisão até mais eficaz em incentivar escolhas seguras quanto o nudge simples por si só. Isso indica que a inclusão de informações ao implantar um nudge, aumentando assim a transparência da intervenção, não necessariamente diminui sua eficácia. A lista de redes WiFi foi classificada por segurança (nudge simples). Além disso, os indicadores de segurança da condição de informação foram exibidos ao lado do nome da rede.
DEFINIÇÃO DE SENHA
| Descrição | |
|---|---|
| Para quem | Usuários de smartphone. O estudo foi realizado com participantes que vivem nos Estados Unidos e têm 18 anos ou mais. |
| Onde | O estudo foi conduzido na plataforma on-line Mechanical Turk, um ambiente de teste artificial com cenários que simulam a interação real. |
| Como | Os nudges foram entregues nos telefones aos usuários por meio de intervenções projetadas no estudo. |
| Categoria do nudge | Digital nudge |