NUDGES PARA DETECÇÃO DE APLICATIVOS POTENCIALMENTE INDESEJADOS EM INTERFACES DE AVISO

RESUMO

Este briefing relata evidências científicas sobre a eficácia de diferentes variações de interfaces de aviso em incentivar a detecção de aplicativos potencialmente indesejados (PUAs). O estudo realizou um experimento em larga escala com 26.000 instalações de software para testar 15 variações de avisos. Os resultados indicam que a apresentação da opção positiva primeiro aumenta significativamente a adesão. A variação com a ordem de opções alterada resultou em uma adesão de 89,8%. A pesquisa sugere que a ordem das opções é crucial para a tomada de decisões dos usuários.

NUDGE

• Taxa de Sucesso Geral:
  • A variante de controle apresentou uma taxa de sucesso de 74,5%. A média de sucesso de todas as variantes testadas foi de 74,7%.
  • A variante com a maior taxa de sucesso foi a Variante A, com 89,8%, onde a ordem das opções foi alterada para "Enable detection of PUAs" primeiro.
• Impacto da Ordem das Opções:
  • A Variante A, que inverteu a ordem das opções, resultou em um aumento significativo na adesão para 89,8% (p < 0.001). A Variante C, que combinou a mudança na ordem e na formulação do texto, resultou em uma taxa de sucesso de 83,9% (p < 0.001).
  • A Variante B, que apenas mudou a formulação do texto, não teve um impacto significativo comparado à variante de controle.
• Impacto de Elementos Gráficos e Textuais:
  • Variantes que adicionaram imagens de aviso (Variante G e H) não mostraram diferenças significativas na taxa de sucesso (73,7% e 73,1% respectivamente).
  • A adição de texto colorido e palavras de sinalização na Variante J resultou na menor taxa de sucesso (71,1%) e não foi significativamente diferente da variante de controle.
• Impacto das Hipérlinks: A inclusão de hiperligações explicativas (Variante D, E e F) não mostrou diferenças significativas na taxa de sucesso comparado à variante de controle.
• Impacto de Texto Estruturado e Exemplos:
  • A Variante K, com texto estruturado em marcadores, não mostrou diferença significativa (71,6%).
  • A inclusão de um exemplo específico na Variante I também não resultou em melhoria significativa (73,3%).
• Importância da Ordem das Opções:
  • A conclusão principal é que a ordem das opções apresentadas aos usuários é um fator crítico.
  • Colocar a opção "segura" primeiro resultou na maior taxa de adesão, destacando a importância de apresentar opções de forma estratégica para influenciar o comportamento do usuário.
• Efetividade Limitada de Outros Nudges:
  • Elementos gráficos como imagens de aviso e o uso de texto colorido não aumentaram significativamente a taxa de adesão, o que sugere que tais elementos podem não ser tão influentes quanto a ordem das opções.
  • Hipertestes e exemplos práticos não aumentaram a adesão de forma significativa, indicando que informações adicionais fora do texto principal ou exemplos concretos podem não ser suficientes para alterar o comportamento do usuário.
• Necessidade de Pesquisa Adicional:
  • Estudos futuros devem considerar uma amostra mais diversificada de participantes, não limitando-se apenas a usuários beta de produtos de segurança.
  • Recomenda-se a coleta de feedback qualitativo para entender melhor as motivações dos usuários e como diferentes variações de interfaces de aviso podem afetar a tomada de decisão em contextos reais.

CAIXA INFORMATIVA

REFERÊNCIA

Stavova, V., Matyas, V., & Just, M. (2016). On the impact of warning interfaces for enabling the detection of Potentially Unwanted Applications. Proceedings of The 1st European Workshop on Usable Security.