NUDGES PARA INCENTIVAR PRIVACIDADE EM USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS

RESUMO

Este briefing relata evidências científicas sobre como perfilar usuários de redes sociais para informar a educação sobre privacidade e utilizar nudges para incentivar comportamentos de proteção da privacidade. Utilizando análise de fatoração em autorrelatos de comportamentos de privacidade e conscientização de funcionalidades, foram identificadas estratégias de gerenciamento de privacidade e perfis de proficiência que podem ser utilizados para personalizar recomendações de privacidade. Esses perfis permitem uma abordagem mais eficaz para educar os usuários sobre privacidade em redes sociais, melhorando a proteção de suas informações pessoais.

Área	Comportamento desejável
Privacidade	Incentivar os usuários a adotarem práticas robustas de proteção da privacidade em redes sociais.
Barreiras cognitivas	Nudges
Paradoxo da Privacidade: Os usuários frequentemente compartilham informações pessoais sem adotar comportamentos de proteção adequados, apesar de suas preocupações declaradas com a privacidade.
Racionalidade Limitada: Dificuldades dos usuários em gerenciar as diversas opções de privacidade disponíveis, resultando em comportamentos que não refletem suas intenções e preferências de privacidade.	Educação Personalizada: Utilização de perfis de usuários para personalizar a educação sobre privacidade, adaptando as informações e instruções de acordo com o nível de conhecimento e comportamento de cada usuário.
Redesign da Interface: Sugestões para melhorias no design da interface do Facebook para tornar as configurações de privacidade mais intuitivas e fáceis de acessar.
Recomendações de Privacidade Personalizadas: Implementação de recomendações de privacidade baseadas nos perfis de gerenciamento de privacidade e proficiência dos usuários.

NUDGE

Estratégias de Gerenciamento de Privacidade:
- Maximizadores de Privacidade (10%): Utilizam a maioria das funcionalidades de privacidade, incluindo a retenção de informações pessoais.
- Compartilhadores Seletivos (5%): Usam listas de amigos personalizadas para compartilhar conteúdo com grupos específicos.
- Balanceadores de Privacidade (36%): Exibem níveis moderados de comportamentos de gerenciamento de privacidade.
- Autocensores (11%): Utilizam funcionalidades de privacidade com pouca frequência, mas protegem a privacidade por meio da autocensura.
- Minimalistas de Privacidade (22%): Adotam as estratégias de privacidade mais comuns, como limitar o perfil para compartilhar apenas com amigos.
- Economizadores/Consumidores de Tempo (17%): Semelhantes aos Minimalistas, mas restringem a disponibilidade de chat e ajustam o Feed de Notícias para consumir atualizações de amigos relevantes.
Perfis de Proficiência de Privacidade:
- Especialistas e Quase-Especialistas: Relacionam-se com os Maximizadores de Privacidade.
- Novatos e Quase-Novatos: Frequentemente encontrados entre os Balanceadores de Privacidade e os Minimalistas de Privacidade.
- Mistos: Balanceadores de Privacidade podem ser tanto (Quase-)Especialistas quanto Novatos completos, indicando uma distinção entre balanceadores informados e não informados.
Relação entre Consciência de Funcionalidades e Comportamentos de Privacidade:
- Consciência Seletiva: Influencia mais a retenção de informações de contato do que a consciência de funcionalidades básicas de perfil.
- Consciência das Funcionalidades: É um pré-requisito significativo para os comportamentos de privacidade subsequentes, sugerindo que os usuários precisam de algum nível de proficiência para aplicar estratégias de privacidade compatíveis com seus objetivos.
Insights Teóricos e Práticos:
- A categorização dos usuários do Facebook em estratégias de gerenciamento de privacidade e perfis de proficiência oferece uma compreensão mais detalhada dos comportamentos de privacidade. Os comportamentos de privacidade não são simplesmente lineares; por exemplo, a maioria dos especialistas não adota estratégias altamente protetoras, indicando decisões informadas por parte dos usuários. A distinção entre usuários informados e não informados pode ser útil para decidir se um usuário deve ser educado, incentivado ou deixado sozinho.
- Aplicações de Design: Sugestões para um design mais sinérgico dos controles de privacidade do Facebook, tornando as configurações mais intuitivas e fáceis de acessar.
- A metodologia de perfil de privacidade proposta pode ser aplicada em futuras pesquisas e desenvolvimento de interfaces de privacidade, auxiliando na educação e personalização dos controles de privacidade para diferentes grupos de usuários.
Recomendações Futuras:
- Ampliação do escopo de pesquisa sobre privacidade em redes sociais para reconhecer a complexidade dos comportamentos e níveis de consciência de privacidade dos usuários.
- Desenvolvimento de abordagens novas e empolgantes para abordar o design de privacidade, educação do usuário e personalização baseada em perfis de gerenciamento de privacidade.

CAIXA INFORMATIVA

	Descrição
Para quem	Usuários de redes sociais, particularmente do Facebook.
Onde	No ambiente de redes sociais, especialmente em interfaces de usuário de plataformas como o Facebook.
Como	Através de notificações, ajustes na interface, recomendações personalizadas e educação direcionada.
Categoria do nudge	Nudge digital

REFERÊNCIA

Wisniewski, P. J., Knijnenburg, B. P., & Lipford, H. R. (2017). Making privacy personal: Profiling social network users to inform privacy education and nudging. International Journal of Human-Computer Studies