Este briefing relata evidências científicas sobre a implementação e eficácia de nudges para promover a segregação de audiência em redes sociais, com foco na privacidade e gerenciamento de identidade dos usuários. A pesquisa destaca a importância de fornecer ferramentas que permitam aos usuários controlar a visibilidade de suas informações pessoais, preservando sua privacidade. Foram analisados mecanismos de segregação de audiência, como gerenciamento de contatos, configuração de direitos de visibilidade e gerenciamento de múltiplas faces em um único ambiente. Os resultados mostram que tais ferramentas melhoram a qualidade das interações e a proteção da privacidade. A aplicação dos nudges resultou em maior conscientização e controle dos usuários sobre suas informações pessoais.
| Área | Comportamento desejável |
|---|---|
| Privacidade | Incentivar os usuários a gerenciar de forma eficaz a visibilidade de suas informações pessoais em redes sociais, utilizando mecanismos de segregação de audiência para proteger sua privacidade. |
| Barreiras cognitivas | Nudges |
| Ilusão de segurança: Usuários acreditam erroneamente que estão seguros devido ao grande número de pessoas na rede. | |
| Desconhecimento da audiência: Falta de clareza sobre quem pode ver as informações postadas. | |
| Persistência da informação: Informações postadas online podem ser facilmente copiadas e recontextualizadas, afetando a privacidade no futuro. | Segregação de Audiência: O conceito de "audience segregation" (segregação de audiência) é um nudge fundamental que foi implementado na plataforma Clique. Este nudge permite que os usuários criem diferentes "faces" ou perfis para diferentes contextos sociais (por exemplo, um perfil profissional e um pessoal). Isso ajuda os usuários a gerenciar melhor quem tem acesso a quais informações, promovendo uma apresentação mais controlada e consciente de si mesmos . |
Gestão de Contatos: Clique incorpora uma ferramenta de gestão de contatos que permite aos usuários organizar suas conexões em diferentes grupos ou coleções. Isso facilita a definição de direitos de visibilidade, onde os usuários podem controlar quais informações são visíveis para quais grupos de contatos. Essa abordagem ajuda a reduzir a sobrecarga cognitiva e a confusão sobre quem pode ver o quê, incentivando um comportamento mais consciente em relação à privacidade .
Indicadores de Audiência: A plataforma Clique utiliza ícones de indicadores de audiência que mostram aos usuários quem pode acessar suas informações em cada "face". Esses indicadores servem como lembretes visuais que ajudam os usuários a manterem-se cientes de suas configurações de privacidade e a refletirem sobre as informações que estão prestes a compartilhar. Isso atua como um nudge para promover uma maior atenção às configurações de privacidade antes da publicação de conteúdo .
Facilidade de Uso: A interface do Clique foi projetada para ser visualmente atraente e intuitiva, permitindo que os usuários naveguem facilmente entre diferentes perfis e contextos. Essa simplicidade na navegação serve como um nudge, incentivando os usuários a utilizarem as ferramentas de segregação de audiência, uma vez que a barreira de entrada para a gestão de privacidade é reduzida . |
| Descrição | |
|---|---|
| Para quem | Usuários de redes sociais que desejam maior controle sobre a visibilidade de suas informações pessoais. |
| Onde | Ambiente de redes sociais, com foco em plataformas como Facebook, LinkedIn e MySpace. |
| Como | Os nudges foram entregues por meio de ferramentas de interface de usuário, como configurações de privacidade detalhadas, gerenciamento de contatos e múltiplos perfis dentro de um mesmo ambiente de rede social. |
| Categoria do nudge | Nudge digital |