NUDGES PARA TOMADA DE DECISÃO NA SELEÇÃO DE REDES WI-FI PÚBLICAS

RESUMO

Este briefing relata evidências científicas sobre o impacto de técnicas de design na seleção de redes Wi-Fi públicas. Foram estudadas diferentes abordagens para influenciar usuários na escolha de redes Wi-Fi seguras, utilizando critérios como cor, ordenação e ícones de cadeado. Os resultados mostram que o uso de ícones de cadeado e a ordenação das redes são particularmente eficazes. Estes nudges visam melhorar a segurança sem restringir a liberdade de escolha dos usuários, proporcionando insights valiosos para a aplicação de técnicas de influência em contextos de segurança.

Área	Comportamento desejável
Segurança	Encorajar usuários a escolherem redes Wi-Fi mais seguras em locais públicos, priorizando aquelas com melhores práticas de segurança.
Barreiras cognitivas	Nudges
A pesquisa sugere que barreiras cognitivas, como a falta de conhecimento sobre segurança de redes e a preferência por conexões mais rápidas, podem impedir usuários de escolherem redes seguras.	O estudo utilizou nudges de design, como alterar a cor dos nomes das redes e a ordem de apresentação. Por exemplo, redes mais seguras eram destacadas em verde, enquanto redes menos seguras eram mostradas em vermelho.

NUDGE

Poder de Influência Calculado: O estudo calculou o poder de influência de diferentes nudges na escolha da rede Wi-Fi. Foi identificado que nudges visuais, como a cor e a ordem de apresentação das redes, tinham um impacto significativo nas escolhas dos usuários.
Eficácia dos Nudges de Design: Os nudges que alteravam a cor das redes (verde para seguro e vermelho para inseguro) mostraram-se particularmente eficazes, aumentando a probabilidade de escolha de redes seguras.
Comportamento dos Usuários: Observou-se uma mudança comportamental nos usuários, com uma tendência maior a selecionar redes identificadas visualmente como mais seguras.
Influência de Nudges de Ordem: Alterar a ordem de apresentação das redes para destacar redes seguras no topo da lista também teve um efeito positivo, embora menos pronunciado do que as mudanças de cor.
Eficácia dos Nudges: O estudo concluiu que os nudges são eficazes para influenciar decisões de segurança em ambientes públicos, particularmente em situações onde os usuários precisam escolher entre várias redes Wi-Fi.
Importância da Arquitetura de Escolha: As conclusões enfatizam a importância de uma arquitetura de escolha bem projetada, que pode levar a melhores práticas de segurança por parte dos usuários finais.
Recomendações para Designers de Interface: Recomenda-se que designers de interfaces de usuário incorporem elementos de nudge que promovam decisões de segurança, como destacar visualmente opções mais seguras.
Potencial para Aplicações Futuras: A pesquisa sugere que técnicas semelhantes podem ser aplicadas em outros contextos de decisão de segurança, onde a escolha do usuário é crítica.

CAIXA INFORMATIVA

	Descrição
Para quem	Os nudges foram direcionados a usuários gerais de dispositivos móveis em espaços públicos.
Onde	Os nudges foram implementados na interface de seleção de rede de dispositivos móveis.
Como	Os nudges foram entregues através de mudanças visuais na interface, como a cor e a ordem de apresentação das redes disponíveis.
Categoria do nudge	Nudge digital

REFERÊNCIA

Iryna Yevseyeva, Charles Morisset, Aad van Moorsel, 2016, Modeling and Analysis of Influence Power for Information Security Decisions, Performance Evaluation.