NUDGES PARA TOMADA DE DECISÃO POR MEIO DE ASSISTENTES DE PRIVACIDADE PERSONALIZADOS

RESUMO

Este briefing relata evidências científicas sobre como os assistentes de privacidade personalizados (PPAs) podem ser utilizados para promover decisões de privacidade centradas em valores. O estudo investiga a utilização de notificações seletivas para reduzir a fadiga de notificações e promover escolhas de privacidade mais consistentes com os valores dos usuários. Os resultados indicam que os PPAs podem ajudar os usuários a tomar decisões mais informadas sobre privacidade ao selecionar aplicativos para download. Além disso, o estudo sugere melhorias no design de assistentes de privacidade para melhor alinhar as escolhas de privacidade com os valores pessoais dos usuários. Conclui-se que os PPAs podem aumentar a autonomia do usuário em decisões de privacidade.

NUDGE

• Redução da Fadiga de Notificações:
  • Descrição: Notificações seletivas foram utilizadas para reduzir a fadiga de notificações, permitindo que os usuários tomassem decisões de privacidade mais coerentes com seus valores.
  • Impacto: Usuários relataram menor cansaço e apatia em relação às notificações, levando a um aumento na atenção às decisões de privacidade.
• Melhoria na Tomada de Decisões:
  • Descrição: Os assistentes de privacidade personalizados (PPAs) aumentaram a probabilidade de os usuários fazerem escolhas de privacidade alinhadas com seus valores pessoais.
  • Impacto: A implementação de notificações seletivas ajudou os usuários a refletirem sobre suas escolhas de privacidade, resultando em decisões mais informadas e conscientes.
• Aumento da Autonomia do Usuário:
  • Descrição: Os PPAs ajudaram a aumentar a autonomia dos usuários em suas decisões de privacidade ao sugerir aplicativos alternativos que melhor se alinhavam com seus valores.
  • Impacto: Usuários sentiram-se mais no controle de suas informações e mais capazes de tomar decisões que refletissem seus valores pessoais.
• Resolução do Viés de Inércia:
  • Descrição: Um processo exploratório de notificações foi introduzido para combater o viés de inércia, incentivando os usuários a revisarem e potencialmente mudarem suas configurações de privacidade.
  • Impacto: Usuários foram incentivados a reconsiderar suas escolhas de privacidade, resultando em uma maior disposição para ajustar configurações iniciais.
• Efetividade dos PPAs:
  • Descrição: Os PPAs foram eficazes em utilizar notificações seletivas para ajudar os usuários a tomar decisões de privacidade centradas em valores. No entanto, melhorias são necessárias para abordar mais efetivamente a fadiga de notificações e o viés de inércia.
  • Impacto: Os usuários mostraram uma maior capacidade de tomar decisões de privacidade autênticas, mas houve uma necessidade de um ajuste contínuo para maximizar a eficácia das notificações seletivas.
• Melhorias Recomendadas:
  • Descrição: Sugestões incluem a base de perfis de PPAs em valores pessoais, ao invés de preferências de privacidade, para prevenir situações de "double bind" e maximizar a eficiência.
  • Impacto: Perfis mais alinhados com os valores pessoais dos usuários aumentariam a probabilidade de escolhas de privacidade autênticas e informadas.
• Exploração Contínua e Randômica:
  • Descrição: Implementar um sistema de notificações exploratórias contínuas e randômicas para ajudar a ajustar as escolhas de privacidade ao longo do tempo sem influenciar indevidamente as decisões dos usuários.
  • Impacto: Este método ajudaria a equilibrar a necessidade de aprendizado e exploração dos usuários com a minimização de influências não-autônomas.
• Autonomia e Identidade Pessoal:
  • Descrição: A capacidade de um usuário de tomar decisões de privacidade que refletem seus valores pessoais é crucial para a realização da autonomia e unificação pessoal.
  • Impacto: Os PPAs que conseguem informar os usuários sobre as configurações de privacidade inconsistentes com seus valores, além de sugerir alternativas, ajudam a manter a consistência entre ações e valores pessoais.

CAIXA INFORMATIVA

REFERÊNCIA

Carter, S. E. (2022). A Value-centered Exploration of Data Privacy and Personalized Privacy Assistants. Digital Society.