NUDGES PARA PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE ONLINE DAS GERAÇÕES X E Y

RESUMO

Este briefing relata evidências científicas sobre o efeito dos nudges de prova social e reciprocidade no comportamento de proteção da privacidade online das gerações X e Y em um aplicativo fictício de rastreamento de COVID-19. Foram testadas diferentes combinações de nudges e seus impactos na disposição dos usuários em compartilhar informações pessoais. Os resultados mostraram que os nudges não tiveram um efeito significativo sobre o comportamento de proteção da privacidade. No entanto, fatores como familiaridade, incerteza e decisão rápida influenciaram o comportamento de proteção da privacidade online. As implicações para a implementação de nudges digitais em plataformas online são discutidas.

Área	Comportamento desejável
Privacidade	O comportamento desejável identificado é a redução do comportamento de proteção da privacidade online, facilitando assim o uso da aplicação CoronaMelder sem preocupações excessivas de privacidade.
Barreiras cognitivas	Nudges
As barreiras incluem a alta preocupação com privacidade e o comportamento padrão de proteção da privacidade. Os vieses comportamentais não foram especificamente detalhados em relação a obstáculos.	Prova Social: Informar aos usuários que uma percentagem significativa de pessoas já está utilizando o aplicativo.
Reciprocidade: Comunicar que o uso do aplicativo permite ao usuário acessar informações sobre locais seguros para visitar.

NUDGE

Comportamento Geral de Proteção à Privacidade: Tanto a Geração X quanto a Geração Y demonstraram comportamentos de proteção à privacidade online no aplicativo fictício de corona.
Efeito dos Nudges nas Gerações: Não houve efeito significativo dos nudges de prova social e reciprocidade no comportamento de proteção da privacidade online, nem diferenças entre as gerações nesse comportamento.
Familiaridade e Decisão Rápida: O estudo indicou que participantes com alto nível de familiaridade e decisão rápida e baixo nível de incerteza em relação ao aplicativo fictício de corona exibiram menor comportamento de proteção da privacidade.
Ineficácia dos Nudges Específicos: Os nudges de prova social e reciprocidade não tiveram um efeito diferenciado no comportamento de proteção da privacidade das Gerações X e Y.
Importância de Outros Fatores: A pesquisa sugere que outros fatores, além dos nudges, podem ser mais influentes no comportamento de proteção à privacidade, considerando que as variáveis de familiaridade, incerteza e decisão rápida mostraram algum impacto.
Implicações para Futuras Pesquisas: Indica a necessidade de explorar outras formas de nudging ou combinações de estratégias que possam ser mais eficazes para diferentes subgrupos populacionais em contextos específicos.
Considerações Práticas: As conclusões fornecem insights importantes para governos, partes interessadas sociais e profissionais de marketing online sobre como estruturar comunicações ou intervenções de nudging em plataformas relacionadas à privacidade online.

CAIXA INFORMATIVA

	Descrição
Para quem	Os nudges foram direcionados para os usuários das Gerações X e Y.
Onde	Os nudges foram implementados em um ambiente de aplicativo móvel, especificamente na interface de um aplicativo fictício para rastreamento de contato durante a pandemia (CoronaMelder).
Como	Os nudges foram entregues por meio de notificações dentro do aplicativo que enfatizavam tanto a popularidade do aplicativo (prova social) quanto os benefícios pessoais de seu uso (reciprocidade).
Categoria do nudge	Nudge digital

REFERÊNCIA

Sanne H. Nijland, 2020, Nudge Me Correctly: Social Proof and Reciprocity Nudges and the Online Privacy Protection Behavior of Generation X and Generation Y, Universidade de Twente.