NUDGES PARA MELHORAR A PRIVACIDADE E SEGURANÇA DE USUÁRIOS ONLINE

RESUMO

Este briefing relata evidências científicas sobre a eficácia de nudges no aprimoramento das decisões de privacidade e segurança online dos usuários. As mudanças no design da interface aumentaram a escolha de opções de privacidade mais restritivas e senhas mais fortes, tornando as consequências das decisões mais claras, alinhando suas ações com preferências declaradas.

Área	Comportamento desejável
Privacidade e Segurança	Incentivar comportamentos mais seguros e privados por parte dos usuários, orientando-os a fazer escolhas mais protegidas e conscientes online.
Barreiras cognitivas	Nudges
Identifica várias barreiras e vieses, incluindo informação assimétrica e incompleta, heurísticas e racionalidade limitada, bem como vieses comportamentais que podem levar a escolhas simplificadas em privacidade e segurança.	O estudo empregou diversos nudges, como transparência, padrões predefinidos, feedback, e estruturação de escolhas complexas, visando influenciar positivamente as decisões dos usuários em relação à privacidade e segurança online.

NUDGE

Intervenções específicas de nudging ajudaram os usuários a tomar decisões mais seguras e protegidas online, como escolher configurações de privacidade mais restritivas ou senhas mais fortes.
Os nudges de design de interface mostraram-se eficazes em tornar as consequências das escolhas de privacidade e segurança mais claras e salientes, levando a decisões mais informadas.
Mudanças no design das interfaces levaram a um aumento na seleção de opções de privacidade mais seguras pelos usuários, demonstrando a eficácia dos nudges na orientação do comportamento dos usuários para práticas mais seguras sem impor decisões específicas.
As técnicas de nudging foram validadas como métodos eficazes para guiar os usuários em direção a decisões mais seguras online, mostrando que pequenas mudanças na apresentação das opções podem ter impactos significativos nas escolhas de privacidade e segurança. Os nudges, como notificações e ajustes na interface do usuário, foram eficazes em promover decisões que os usuários menos provavelmente lamentariam, alinhando o comportamento do usuário com suas preferências declaradas.
Concluiu-se que o design dos sistemas deve considerar as heurísticas e vieses comportamentais dos usuários para criar arquiteturas de escolha que melhorem efetivamente as decisões de privacidade e segurança sem restringir a liberdade de escolha dos usuários.
Os resultados sublinham a importância de uma abordagem de paternalismo suave, onde os sistemas são projetados para auxiliar os usuários a fazer escolhas melhores através de uma apresentação cuidadosa das opções e consequências, ao invés de forçar certos comportamentos.

CAIXA INFORMATIVA

	Descrição
Para quem	O público-alvo são usuários de serviços online, como redes sociais, serviços bancários online, e lojas virtuais.
Onde	As intervenções são aplicadas em ambientes online, incluindo redes sociais, sistemas de e-commerce e serviços digitais diversos.
Como	Os nudges são entregues através de interfaces de usuário aprimoradas, feedback em tempo real, e reformulação das opções disponíveis em sistemas digitais
Categoria do nudge	Nudge digital

REFERÊNCIA

Alessandro Acquisti, Idris Adjerid, e colaboradores. 2017. Nudges for Privacy and Security: Understanding and Assisting Users’ Choices Online. ACM Computing Surveys.